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【香港仔】|善用智慧醫療 解決求醫難問題

林振昇 | 立法會議員、勞聯主席

新冠疫情爆發後,不少中西醫診所及私營醫院都帶提供遙距診症,病人足不出戶便能獲得即時的醫療服務,藥物也有專人上門送遞,建立起全新的看病體驗及醫療模式。政府近年大力推動智慧醫療,借助大數據及先進科技改善醫療成效,遙控診症就是其中一部分。只要能善用,將有助解決醫療服務業近年面對服務需求上升所帶來的挑戰。


舉一個實際例子,醫管局上月起推出「中醫門診特別診療服務」,為新冠肺炎康復者提供免費10次中醫門診服務。由於市民對計劃反應極為踴躍,早前就有「老友記」向筆者反映,預約診療服務相當困難,他試過一天致電當區中醫診所逾百次,電話卻一直未能接通;其後他親自到診所查詢,卻被告知必須透過電話預約。計劃的原意雖好,但預約安排實在未如人意,應該提供更便捷及對長者友善的設計,而這方面資訊科技就能派上用場。


現時醫管局開發的「HA Go」應用程式,市民可為自己或他人預約普通科門診及「指定診所」等服務,還可以隨時查詢尚餘名額,透明度高又方便。醫管局可考慮將預約服務擴展至十八區資助中醫診所,那大家就不用再「一窩鋒」打電話預約,也能減輕診所的人手負擔;還可仿效醫管局普通科門診電話預約設有「長者預約專籌」的做法,預留一定名額予長者。


前年嶺南大學一項研究發現,逾六成受訪長者表示願意嘗試視像診症服務。過去那些認為長者排斥新技術的觀點似乎經已過時,智慧醫療將是未來發展趨勢,但如何協助長者學習及使用新科技,相信是未來的一大課題。


 

【周昇詞】專欄

原文刊於:香港《香港仔》

刊登日期:2022-04-25

連結:https://bit.ly/3VtZtpF

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